Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos enviados mediante farmadonic.cl es Farmadonic Limitada, RUT 76.682.139-1, con domicilio en Miguel Claro 836, oficina 402, Providencia, Santiago, Chile. Para consultas sobre privacidad, rectificación o eliminación, escriba a contacto@farmadonic.cl.
Datos tratados
El formulario de contacto solicita nombre, email, teléfono y mensaje. El formulario de importación solicita además apellido, fecha de nacimiento, información del medicamento, receta médica, copia de la cédula de identidad y comentarios opcionales.
Finalidad
Los datos se utilizan exclusivamente para responder consultas y evaluar o gestionar solicitudes de importación de medicamentos.
Recepción y acceso
Las solicitudes de importación y sus documentos se envían como adjuntos al buzón autorizado de Farmadonic. Podrán acceder Isabel Lagos, Gerencia y Nicolás Mitre en el ejercicio de sus funciones. Los documentos también se conservan temporalmente fuera del directorio público del servidor para permitir recuperación operativa ante fallas de entrega.
Seguridad
El sitio aplica validación de archivos, almacenamiento privado, conexiones cifradas, reCAPTCHA, protección CSRF y limitación de solicitudes. Ninguna medida elimina completamente los riesgos propios del correo electrónico; los responsables deben proteger sus cuentas con contraseñas únicas y autenticación multifactor cuando esté disponible.
Conservación
Las copias privadas almacenadas por el sitio se eliminarán automáticamente después de 60 días. Farmadonic debe aplicar el mismo plazo a los mensajes y adjuntos conservados en sus buzones, respaldos y dispositivos, salvo que exista una obligación legal que exija otro período.
Servicios técnicos
El sitio utiliza un servidor SMTP para entregar formularios y Google reCAPTCHA para prevenir abuso automatizado. Estos servicios pueden tratar información técnica necesaria para prestar su función.
Derechos
Las personas pueden solicitar información, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@farmadonic.cl.
Contacto para ejercer derechos: las solicitudes deben enviarse a contacto@farmadonic.cl, indicando el derecho que se desea ejercer y los antecedentes necesarios para verificar la identidad de la persona solicitante.